1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web. Solo debes elegir tu producto, seleccionar la talla y añadirlo al carrito. Luego, sigue los pasos para completar el pago y los datos de envío.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencias a Nequi, Daviplata o Bancolombia
• Pago contra entrega (disponible solo en Medellín y alrededores)

3. ¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades del país mediante Envía o Interrapidísimo. El costo nacional es de $15.000 y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles.

4. ¿Puedo cambiar una prenda si no me quedó bien?

Sí, aceptamos cambios por talla o referencia dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Importante: Por razones de higiene, no aceptamos cambios en panties, bodys ni conjuntos íntimos, salvo errores de envío.

5. ¿Cómo sé cuál es mi talla?

En cada producto encontrarás una tabla de medidas para ayudarte a elegir la talla correcta. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te asesoramos antes de tu compra.

6. ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Sí. Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos por WhatsApp o correo electrónico la foto de la guía para que puedas rastrear tu paquete.

7. ¿Venden al por mayor?

Sí. Si estás interesado(a) en compras al por mayor o distribución, escríbenos directamente para darte atención personalizada y precios especiales.

8. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos fuera de Colombia mediante FedEx y DHL. El tiempo de entrega es de 4 a 5 días hábiles y el costo varía según el país de destino.

¿No encontraste tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp al +57 300 900 32 11. ¡Estamos felices de ayudarte!